Часто задаваемые вопросы
Ответы на популярные запросы по настройке, тарифам и техническим возможностям StatusPulse.
Мы собрали ответы на самые частые вопросы от наших пользователей. Если вы не нашли нужную информацию, наша команда поддержки готова помочь вам в режиме 24/7.
Общие вопросы
Как быстро StatusPulse обнаруживает простои?
Мы выполняем проверки каждые 30 секунд на базовом тарифе и каждые 10 секунд на тарифах Pro и Enterprise. Среднее время обнаружения инцидента составляет менее 45 секунд, включая время на отправку уведомления.
Есть ли у StatusPulse SLA?
Да, для тарифов Business и Enterprise мы гарантируем 99,99% доступности нашей собственной инфраструктуры мониторинга. В случае нарушения SLA мы предоставляем компенсацию в виде зачета на следующий платежный период.
Могу ли я импортировать данные из других сервисов?
Мы поддерживаем импорт конфигураций из UptimeRobot и Pingdom. Процесс занимает не более 5 минут: просто загрузите файл экспорта в разделе «Настройки» -> «Импорт данных».
Тарифы и оплата
Как работает пробный период?
Вы получаете 14 дней полного доступа к тарифу Pro без привязки карты. По истечении срока вам нужно будет выбрать подходящий план и ввести платежные данные, чтобы продолжить использование.
Что происходит при превышении лимита мониторов?
Если вы добавите монитор сверх лимита вашего тарифа, он перейдет в статус «Пауза». Вы получите email-уведомление. Монитор заработает снова после обновления тарифа или удаления старых проверок.
Можно ли получить возврат средств?
Мы предлагаем гарантию возврата денег в течение 30 дней с момента покупки. Если сервис вам не подошел, просто напишите в поддержку, и мы вернем 100% стоимости текущего платежного периода.
Технические вопросы
Сколько времени хранятся логи мониторинга?
На тарифе Starter логи хранятся 7 дней, на Pro — 30 дней, на Business — 90 дней. Для тарифа Enterprise доступна настройка хранения до 1 года или выгрузка в ваш S3-хранилище.
Поддерживаете ли вы проверку SSL-сертификатов?
Да, мы отслеживаем срок действия SSL-сертификатов. Вы получите предупреждение за 30, 14, 7 и 1 день до истечения срока действия сертификата через выбранные каналы уведомлений.
Как работает интеграция с Slack?
Мы отправляем уведомления в выбранный канал Slack в формате Rich Blocks. Вы можете настроить отдельные каналы для критических инцидентов и информационных обновлений. Настройка занимает пару кликов в разделе «Интеграции».
Не нашли ответ на свой вопрос? Наша команда поддержки работает круглосуточно и готова помочь с любой технической задачей.